Preguntas frecuentes
¿Qué son los certificados de antecedentes judiciales completos?
Con certificados de antecedentes judiciales completos nos referimos al conjunto de 3 certificados: el certificado de antecedentes penales de la Policía Nacional de Colombia, el certificado de antecedentes fiscales de la Contraloría General de la Nación y el certificado de antecedentes disciplinarios de la Procuraduría General de la República.
¿Qué información contienen los certificados de antecedentes judiciales?
Dichos documentos contienen información relacionada al sujeto en cuestión. Indican si el sujeto en cuestión tiene antecedentes de tipo penal, de tipo fiscal o de tipo disciplinario.
¿Qué medios de pago puedo usar para pagar?
Puede realizar el pago del servicio a través de tarjeta débito, tarjeta crédito o a través de PSE.
¿Cómo realizo el pago?
El pago se realiza en línea a través de la página. Después de ingresar la cédula, al hacer clic en continuar la plataforma lo llevará al paso de pago en el cual podrá escoger el método de pago que prefiera entre tarjeta y PSE.
¿Qué debo hacer en caso de no poder abrir mis certificados?
Cuando esto sucede en la mayoría de los casos es a causa del dispositivo que está siendo usado para abrir el documento.
Te recomendamos abrir el documento en otro computador preferiblemente y volver a recibir el email con el documento ingresando el email utilizado para realizar la compra desde la página de comprados.
En caso de que aún así necesites ayuda, no dudes en escribirnos a info@certificadoantecedentes.com y con gusto te ayudaremos.¿Cuáles son las razones por las que no pueden descargar un certificado específico?
En ocasiones no nos es posible descargar un certificado específico de los 3.
Dichos casos pueden suceder a causa de que el sistema no registra información para la cédula indicada. Es decir, la información no se encuentra en la base de datos para esa cédula específica.
Lastimosamente, en estos casos no podemos hacer nada al respecto para obtener tu certificado y te enviaremos el pantallazo arrojado por el sistema que te sirve para comprobar que los antecedentes particulares de dicho tipo no registran en la base de datos del organismo estatal.¿Qué debo hacer en caso de no recibir mi certificado o si tengo dudas?
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte con lo que necesites en caso de cualquier duda o inconveniente.
Escríbenos a info@certificadoantecedentes.com y con mucho gusto te ayudaremos a solucionar lo que necesites.¿Quién puede solicitar un certificado de antecedentes?
Cualquier persona puede solicitar los certificados de antecedentes judiciales ingresando el número de la cédula.
¿Cuánto cuesta solicitar este servicio por internet?
Te recordamos que el valor que pagas en nuestro sitio web es el costo de nuestro servicio por prestarte una forma facilitada para la descarga y envío de tus 3 certificados de antecedentes, el cual tiene un valor total de servicio de $9.900.
De igual manera, te recordamos que las copias de tus certificados de antecedentes no tienen ningún costo ya que son documentos gratuitos.
Reiteramos que el valor cancelado es el costo de nuestro servicio de descarga y envío de tus certificados a tu correo electrónico.
Si deseas puedes descargar tus certificados de antecedentes judiciales por tus propios medios sin el servicio de apoyo externo que te ofrecemos.¿Es seguro pagar mis certificados por internet con tarjeta débito, tarjeta crédito o por PSE?
Todos los pagos realizados en esta página son procesados por Mercado Pago, la cual es una plataforma de procesamiento de pago certificada PCI nivel 1.
Este es el nivel de certificación más estricto de la industria de procesamiento de pagos en linea.¿En cuánto tiempo se confirma mi pago?
Por lo general los pagos se confirman en menos de 60 segundos.
Sin embargo, en caso de presentar algún inconveniente no dudes en contactarnos.¿Qué debo hacer si no recibo la confirmación de pago exitoso en la página, pero se me debitó el dinero?
No te preocupes. Tus certificados te llegarán a tu correo electrónico de igual manera.
En caso de que no podamos obtener tus certificados la devolución del dinero será realizada de acuerdo a las políticas de devolución de Mercado Pago.¿Qué pasa si no se me puede enviar mis certificados y cuánto tiempo se tarda la devolución del dinero?
Si no es posible enviarte tus certificados de antecedentes judiciales a tu correo electrónico, se efectuará la devolución de tu dinero a tu método de pago.
La devolución del dinero a tu método de pago puede tardar hasta 15 días hábiles de acuerdo a las políticas de devolución de Mercado Pago.
En algunas ocasiones es posible que la devolución tarde un poco más dependiendo de tu banco, sin embargo, la devolución siempre llega sin falta.
Te recomendamos revisar todas las transacciones en tu próximo extracto bancario desde la fecha de pago en adelante y encontrarás un ingreso por el mismo valor pagado.¿Qué pasa si tengo otra pregunta que no está resuelta aquí?
¡Escríbenos! Recuerda que estamos para servirte.
Nuestro equipo te ayudará con cualquier duda o inquietud que tengas escribiéndonos al correo electrónico info@certificadoantecedentes.com